Bisa pakai nomor WhatsApp yang sekarang?
Bisa. Bot jalan di WhatsApp Business API resmi dari Meta, dan nomornya tetap bisa dipakai di aplikasi WhatsApp Business di HP-mu, lengkap dengan riwayat chat. Balasan bot ikut muncul di sana, dan kamu bisa ikut membalas kapan saja. Kalau sekarang masih pakai WhatsApp biasa, nomornya dipindah dulu ke WhatsApp Business. Gratis, dan prosesnya dibantu.
Bagaimana staf ikut membalas?
Lewat aplikasi WhatsApp Business di HP pemilik, atau lewat kotak masuk tim di browser. Setiap staf punya login sendiri, dan chat bisa dibagi ke staf yang menanganinya.
Perlu akun Meta Business?
Ya, atas nama usahamu, termasuk verifikasi bisnis. Langkah-langkahnya dipandu, dan nomornya tetap milikmu.
Kalau bot menjawab salah?
Bot hanya menjawab dari data yang kamu setujui. Pertanyaan di luar data, keluhan, dan hal darurat diteruskan ke staf. Kalau ada jawaban yang keliru, datanya diperbaiki tanpa biaya tambahan.
Bagaimana dengan data pelanggan atau pasien?
Data diproses sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Sebelum mulai, kita tanda tangan perjanjian pemrosesan data.
Bayarnya bagaimana?
Untuk pemasangan, DP 30% di awal dan sisanya dilunasi setelah sistemnya berjalan. Biaya bulanan dibayar di muka dengan jatuh tempo 7 hari sejak tagihan terbit. Kalau belum dibayar, layanan langsung dijeda sampai lunas.
Bisa berhenti kapan saja?
Setelah masa minimal 3 bulan, kamu bisa berhenti dengan memberi tahu sebelum tagihan berikutnya terbit.
Pelanggan harus install aplikasi untuk KartuSetia?
Tidak. KartuSetia jalan di WhatsApp yang sudah ada di HP pelanggan. Mereka cukup scan QR di kasir.
Aplikasi Sulapin harus diunduh dari Play Store?
Tidak. Aplikasinya dibuka lewat browser di HP dan bisa ditaruh di layar utama seperti aplikasi biasa. Tidak perlu Play Store, dan datanya tetap di Google Sheets milikmu.
Harus ketemu langsung?
Tidak. Semua lewat WhatsApp dan video call singkat, untuk usaha di kota mana pun.