Bisa pakai nomor WhatsApp yang sekarang?
Bot jalan di WhatsApp Business API resmi dari Meta. Nomor yang dipakai tidak boleh sedang aktif di aplikasi WhatsApp biasa, jadi biasanya kita pakai nomor baru atau memindahkan nomor lama. Prosesnya dibantu sampai selesai.
Perlu akun Meta Business?
Ya, atas nama usahamu, termasuk verifikasi bisnis. Langkah-langkahnya dipandu, dan nomornya tetap milikmu.
Kalau bot menjawab salah?
Bot hanya menjawab dari data yang kamu setujui. Pertanyaan di luar data, keluhan, dan hal darurat diteruskan ke staf. Kalau ada jawaban yang keliru, datanya diperbaiki tanpa biaya tambahan.
Bagaimana dengan data pelanggan atau pasien?
Data diproses sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Sebelum mulai, kita tanda tangan perjanjian pemrosesan data.
Satu chat itu dihitung bagaimana?
Satu chat adalah satu percakapan dengan satu pelanggan dalam satu hari, berapa pun jumlah pesannya.
Bisa berhenti kapan saja?
Setelah masa minimal 3 bulan, kamu bisa berhenti dengan memberi tahu sebelum tagihan berikutnya terbit.
Pelanggan harus install aplikasi untuk KartuSetia?
Tidak. KartuSetia jalan di WhatsApp yang sudah ada di HP pelanggan. Mereka cukup scan QR di kasir.
Harus ketemu langsung?
Tidak. Semua lewat WhatsApp dan video call singkat, untuk usaha di kota mana pun.